適合人群
我已是設計師
適合已有交互設計經驗或者產品經驗的設計者提升商業能力。
我有項目經歷
基于課程所講內容,從服務設計角度對已有項目進行重新思考。
我是產品團隊
幫助創業團隊梳理服務流程,找到核心競爭增長點。
我需要新的提升方向
我在工作中遇到瓶頸,希望從服務設計角度找到新的思考方向。
我們能得到什么
通過服務設計找到企業新增長點
以全新視角審視企業當前的項目,找到新的機會點。
服務設計為設計帶來的溢價能力
具備服務設計視角,深入、全局地審視自己的產品,找到根本問題點。
服務設計課程帶你掌握未來趨勢
了解未來的設計走向,多觸點、去邊界地思考服務優劣,全鏈路提升服務價值。
線下研討
2019-06-01 武漢服務設計線下工作坊
2019-4-13 成都服務設計線下工作坊
2019-05-23 上海服務設計線下工作坊
往期項目
KFC點餐刷臉支付系統服務設計項目
43期(2018年4-7月)
三桿一宿服務設計項目
集創堂服務設計團隊(2018年)
涉谷造型服務設計項目
集創堂服務設計團隊(2018年)
漢鼎宇佑電影院項目
集創堂服務設計團隊(2019年)
溜溜到店服務設計優化項目
48期(2018年8-10月)
Bonnie&Clyde服務設計項目
49期(2018年9-11月)
課程安排
01
轉化
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四種轉化場景
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觸發感性
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轉化力研討
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能量橋理論
02
洞察
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系統產生的變化
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時代節奏的變化
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高維度與低維度
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利益鏈條機遇
03
共情
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用戶建模幾種形態
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驗證用戶模型
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鏈路人物模型
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動態人物模型
04
分析
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服務問題洞察
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價值分析
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關鍵問題研究
05
流程
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從需求到流程
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幾種用戶動線
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服務-體驗-情感
06
認知
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結構認知
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狀態認知
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服務價值呈現
07
判斷
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服務準則判斷
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影響效率的因素
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創建關鍵轉化點
08
交互
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強弱交互影響
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設計思維研討課
09
感性
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感性邏輯運用
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帶動情感
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First Touch
10
利益
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利益地圖繪制
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多利益群博弈
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設計持續力
11
論答
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企業項目研討課
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每期題材論答
12
定位
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真實的定位
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期待的定位
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定位與設計策略
13
決策
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定位市場與驅動力
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創新矩陣
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產品策略制定
14
限定
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DNA與魅力屬性
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用戶心智模型
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用戶心智傾向圖
15
增長
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數據分析能力
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高階洞察
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驗證與拆解
16
旅程
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服務設計運用
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高階洞察
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峰終理論
17
自查
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場景型創新
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高階洞察
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服務設計自查表
18
法則
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視覺設計
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高階洞察
19
觸點
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建立品牌認知
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高階洞察
20
勢能
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大數據類項目探討
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高階洞察
21
用研
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用研探討課
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高階洞察
·
用戶數據分析
22
解凍
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解凍用戶心智
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高階洞察
·
找到對手缺口
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攻擊帶來共鳴
23
創新
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基于定位創新
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高階洞察
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如何創出新物種
24
系統
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洞察整個系統
·
高階洞察
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前臺服務構建
導師簡介

純色

集創堂創始人 CEO
個人經驗
  • 百度搜索 Vip項目產品高級設計顧問;
  • 《集創設計思維矩陣》作者;
  • 畢業后先后在三星、騰訊、聯想任職,總體負責創新產品設計和管理;
  • 2014年聯合騰訊、華為、三星、聯想、阿里的一流設計師創辦集創堂網絡科技有限公司,擔任CEO;
  • 復旦大學客座教授、海上輕邦理事;
  • 百度、艾瑞高級設計顧問;
  • 前聯想創新產品負責負責人;
  • 中國創客聯盟創業導師;
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教育與行業經驗
  • 江南大學交互設計專業碩士
  • 復旦大學視覺藝術學院客座教授
  • 中國創客聯盟創業導師
  • 10年產品設計及咨詢工作經驗
  • 4年企業咨詢及培訓經驗
服務過的客戶
  • 百度搜索
  • 2345影視
  • 聯想集團
  • 壹藥網
  • 東軟集團
關鍵項目經驗
  • 共享經濟
  • 互聯網金融
  • 互聯網醫療
  • 新電商模式
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攜程團隊產品經理
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臺灣作家劉墉的好友咨詢他:我想學醫,但是現在40歲了,學醫至少要4年,劉墉回答說:
你不學醫,4年后你還是44歲。瞻前顧后,1年后你還是原來的你...

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